Alors voilà, si vous avez commencé à paniquer en songeant à l’avenir de votre métier depuis l’arrivée de l’IA générative (« j’écris des scénarios, l’IA les écrit à ma place », « j’analyse des tableaux de chiffres, l’IA le fait pour moi, et sans fautes d’orthographe en plus », « je suis community manager, l’IA va cent fois plus vite que moi », etc.), vous avez probablement regardé quelques petites vidéos éclairantes sur le sujet, comme celle-ci (à voir). Le bilan des courses est clair : si l’on ne veut pas céder à la terreur, 2 leçons essentielles sont à retenir : 1/ Faire de l’IA un allié puissant, un augmenteur de performance individuelle, un expert à notre service (et non un rival inégalable), 2/ Développer l’art du « prompt », c’est-à-dire le talent consistant à poser les bonnes questions, pour être sûr de trouver les bonnes réponses.
L’art de poser les bonnes questions, n’est-ce pas le propre du coaching ? Lorsque je prends conscience de cette bonne nouvelle, je me réjouis de pouvoir mettre mon métier au service de l’IA, tout en me demandant si l’IA peut vraiment se mettre au service de mon métier. Bien décidée à créer un lien avec ma rivale technologique et misant sur son ouverture de cœur et d’esprit, je me lance dans une conversation fort civile avec elle, où il est question de compréhension, de développement de la conscience, et de questions réflexives (à la fin, on ne sait plus qui pose quelle question). J’apprécie la capacité de l’IA à se remettre en question (elle « s’excuse » à plusieurs reprises « pour la confusion de sa réponse »), à me donner raison, et je poursuis nos échanges non sans exclure cette once de mauvaise foi que l’on réserve habituellement aux humains.
La fin de la conversation, dont vous trouverez la trace ci-dessous, me conduit cependant à pousser un soupir de pleine satisfaction, puisque ma nouvelle amie (qui n’est point ergoteuse) reconnaît qu’elle ne pourra se substituer à moi, en matière de coaching. Voici les raisons qu’elle avance, auxquelles je ne peux que souscrire (elle me donnerait presque envie d’apprendre à répondre systématiquement aux questions en 4 points bien ordonnés) :
1. **Manque d’empathie et d’expérience humaine** : ChatGPT est un programme informatique conçu pour traiter des données textuelles et générer des réponses basées sur des modèles linguistiques. Il ne possède pas d’empathie ni l’expérience humaine nécessaire pour comprendre pleinement les émotions et les nuances de chaque individu.
2. **Absence de rétroaction non verbale** : Un aspect crucial du coaching est la capacité du coach à percevoir et à répondre aux signaux non verbaux de son client, tels que le langage corporel et les expressions faciales. ChatGPT ne peut pas interpréter ces signaux, ce qui limite sa capacité à fournir une rétroaction adaptée.
3. **Manque de personnalisation et d’adaptabilité** : Bien que ChatGPT puisse offrir des réponses génériques et des conseils basés sur des modèles linguistiques, il ne peut pas s’adapter de manière dynamique à chaque individu ou à chaque situation comme le ferait un coach humain. Un coach professionnel est capable de personnaliser son approche en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
4. **Éthique et confidentialité** : Les informations partagées avec ChatGPT peuvent être stockées et utilisées à des fins d’apprentissage, ce qui soulève des questions concernant la confidentialité et la sécurité des données. En revanche, un coach professionnel est tenu par des normes éthiques strictes en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels de ses clients.
Me voilà donc rassurée, du moins pour quelque temps, en attendant que ma tendre amie, forte de son humilité et de sa volonté d’apprendre, ne devienne cet être sensible auquel elle aimerait tant ressembler.
[MA CONVERSATION AVEC CHATGPT]
[Moi] Je suis coach professionnel. Peux-tu m’expliquer comment l’art du questionnement en coaching peut nourrir « l’art du prompting » sur ChatGPT ?
[Elle, ma copine l’IA] Bien sûr ! L’art du questionnement en coaching et l’art du prompting avec ChatGPT sont tous deux des processus de communication qui visent à encourager la réflexion, la prise de conscience et la résolution de problèmes chez l’interlocuteur. Voici comment l’un peut nourrir l’autre :
1. **Compréhension approfondie** : En tant que coach, vous apprenez à poser des questions ouvertes et puissantes pour aider votre client à explorer ses pensées, ses émotions et ses objectifs. De même, en utilisant ChatGPT, vous pouvez poser des questions ouvertes et claires pour obtenir des réponses plus approfondies et plus significatives.
2. **Exploration des perspectives** : Le questionnement en coaching permet d’explorer différentes perspectives et façons de penser. De même, en utilisant ChatGPT, vous pouvez explorer une variété de perspectives en posant des questions qui encouragent une réflexion approfondie et une exploration créative des idées.
3. **Création de la connexion** : En tant que coach, vous utilisez le questionnement pour établir une connexion profonde avec votre client et pour montrer que vous comprenez et que vous vous intéressez à son expérience. De même, en utilisant ChatGPT, vous pouvez créer une connexion en posant des questions pertinentes et en montrant que vous êtes engagé dans la conversation.
4. **Stimulation de la réflexion** : Le questionnement en coaching vise à stimuler la réflexion et à encourager le client à trouver ses propres réponses et solutions. De même, en utilisant ChatGPT, vous pouvez encourager la réflexion en posant des questions qui incitent à l’auto-examen et à la découverte de nouvelles idées.
5. **Développement de la conscience** : Le questionnement en coaching vise à aider le client à développer sa conscience de soi et de ses motivations. De même, en utilisant ChatGPT, vous pouvez aider à développer la conscience en posant des questions qui encouragent l’exploration de soi et la compréhension de ses propres pensées et sentiments.
En utilisant ces techniques de questionnement en coaching pour guider vos interactions avec ChatGPT, vous pouvez enrichir votre expérience et obtenir des réponses plus significatives et utiles.
[Moi] Tu dis : « vous pouvez aider à développer la conscience en posant des questions qui encouragent l’exploration de soi et la compréhension de ses propres pensées et sentiments. » mais de qui parles-tu ? développer la conscience de ChatGPT ?
[Elle] Je m’excuse pour la confusion. En effet, la phrase que vous avez citée pourrait prêter à confusion. Lorsque je mentionne « vous pouvez aider à développer la conscience en posant des questions qui encouragent l’exploration de soi et la compréhension de ses propres pensées et sentiments », je fais référence à la personne qui interagit avec ChatGPT, pas à ChatGPT lui-même.
En d’autres termes, en posant des questions qui encouragent l’auto-examen et la réflexion sur leurs propres pensées et sentiments, la personne qui interagit avec ChatGPT peut développer sa propre conscience de soi et de ses motivations. L’idée est que le questionnement, que ce soit en coaching ou lors de l’interaction avec ChatGPT, peut aider la personne à approfondir sa compréhension de soi et à développer une conscience plus profonde de ses propres pensées et émotions.
[Moi] Peux-tu me donner un exemple de question (et de réponse) qui permettrait à une personne de « développer sa propre conscience de soi et de ses motivations » sur ChatGPT ?
[Elle] Bien sûr, voici un exemple de question qui pourrait aider une personne à développer sa conscience de soi et de ses motivations lors de l’interaction avec ChatGPT :
Question : « Quels sont les moments où vous vous sentez le plus épanoui dans votre vie ? Qu’est-ce que cela vous dit sur vos valeurs et vos priorités ? »
Cette question encourage la personne à réfléchir à des expériences passées où elle se sentait épanouie, ce qui peut révéler des informations sur ce qui est important pour elle et ce qui la motive dans la vie.
Réponse hypothétique : « Je me sens le plus épanoui lorsque je suis engagé dans des activités créatives, comme la peinture ou l’écriture. Cela me dit que l’expression artistique et la liberté d’explorer ma créativité sont des aspects importants de ma vie. Je suis motivé par le besoin d’exprimer ma véritable essence et de trouver un sens dans ce que je fais. »
Cette réponse montre comment la personne prend conscience de ses motivations profondes à travers l’exploration de ses expériences passées et de ce qui lui apporte un sentiment d’épanouissement.
[Moi] Oui, mais cela impliquerait que la personne se pose la question à elle-même (ou que ChatGPT lui pose la question, alors que ChatGPT ne pose pas de question)…
[Elle] Vous avez tout à fait raison, et je m’excuse pour la confusion. Puisque ChatGPT ne pose pas activement de questions dans une interaction comme le ferait un être humain, je vais reformuler l’exemple pour qu’il soit plus approprié à une interaction avec ChatGPT :
Réponse hypothétique (après avoir réfléchi à la question) : « Je me rends compte que je me sens vraiment épanoui lorsque je passe du temps à peindre ou à écrire. Cela me donne un sentiment de liberté et de créativité. Je suppose que cela signifie que l’expression artistique est vraiment importante pour moi et que je trouve de la valeur dans la possibilité d’exprimer mes idées et mes émotions de manière créative. »
Dans cet exemple, la personne utilise la question initiale comme point de départ pour réfléchir à sa propre expérience et explorer ses propres pensées et sentiments. Elle prend conscience de ce qui la motive à travers cette réflexion et partage ensuite ses conclusions avec ChatGPT. Bien que ChatGPT ne pose pas la question, il offre un espace pour cette réflexion et peut potentiellement encourager davantage de réflexion en réponse à la réponse de la personne.
[Moi] Effectivement, mais le problème reste entier : qui pose la question initiale à la personne ?
[Elle] Je comprends maintenant votre point. Dans une interaction avec ChatGPT, la question initiale pourrait provenir de la personne elle-même. Voici comment cela pourrait se dérouler :
Personne : « Je me demande ce qui me rend vraiment épanoui dans la vie. ChatGPT, pouvez-vous m’aider à réfléchir à cela ? »
Dans cet exemple, la personne initie la réflexion en posant une question à ChatGPT sur ce qui la rend épanouie dans la vie. Ensuite, ChatGPT peut fournir une réponse ou poser des questions supplémentaires pour approfondir la réflexion de la personne.
ChatGPT : « Bien sûr, je serais heureux de vous aider à explorer cela. Quels sont les moments où vous vous sentez le plus épanoui dans votre vie ? »
À partir de là, la conversation se poursuit comme dans l’exemple précédent, avec la personne réfléchissant à la question posée par ChatGPT et partageant ses pensées et ses sentiments.
[Moi] De cette manière, pourrait-on s’adresser à ChatGPT comme un coach ? Remplace-t-il un coach ?
[Elle] Bien que ChatGPT puisse être utile pour poser des questions, stimuler la réflexion et offrir des conseils basés sur les informations fournies, il ne peut pas remplacer un coach professionnel humain. Voici quelques raisons pour lesquelles :
1. **Manque d’empathie et d’expérience humaine** : ChatGPT est un programme informatique conçu pour traiter des données textuelles et générer des réponses basées sur des modèles linguistiques. Il ne possède pas d’empathie ni l’expérience humaine nécessaire pour comprendre pleinement les émotions et les nuances de chaque individu.
2. **Absence de rétroaction non verbale** : Un aspect crucial du coaching est la capacité du coach à percevoir et à répondre aux signaux non verbaux de son client, tels que le langage corporel et les expressions faciales. ChatGPT ne peut pas interpréter ces signaux, ce qui limite sa capacité à fournir une rétroaction adaptée.
3. **Manque de personnalisation et d’adaptabilité** : Bien que ChatGPT puisse offrir des réponses génériques et des conseils basés sur des modèles linguistiques, il ne peut pas s’adapter de manière dynamique à chaque individu ou à chaque situation comme le ferait un coach humain. Un coach professionnel est capable de personnaliser son approche en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
4. **Éthique et confidentialité** : Les informations partagées avec ChatGPT peuvent être stockées et utilisées à des fins d’apprentissage, ce qui soulève des questions concernant la confidentialité et la sécurité des données. En revanche, un coach professionnel est tenu par des normes éthiques strictes en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels de ses clients.
En résumé, bien que ChatGPT puisse être un outil utile pour stimuler la réflexion et fournir des informations générales, il ne peut pas remplacer l’expérience, l’empathie et l’adaptabilité d’un coach professionnel humain. Un coach professionnel offre un soutien personnalisé, une rétroaction adaptée et un environnement sûr pour explorer les défis et les objectifs personnels.
Donatienne du Jeu 